Política de privacidad

En Mister Fox Spanish School respetamos tu privacidad. Esta política explica, de forma sencilla, qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos cuando visitas mrfoxspanish.com o contratas nuestros servicios. Se complementa con nuestra Política de tratamiento de datos personales (Ley 1581 de 2012).

1. Responsable

El responsable del tratamiento es Mister Fox Group S.A.S. BIC, NIT 901.481.515-2 (Mister Fox Spanish School), con sedes en Pereira (Carrera 11B #1A-40, La Rebeca) y Medellín (Carrera 76 #41-07, Laureles). Contacto: [email protected] · WhatsApp +57 302 370 5357.

2. Qué datos recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad, correo electrónico, teléfono. Tu ficha puede guardar más de un correo o teléfono: uno principal, que es el que usamos para escribirte, y otros secundarios que solo sirven para reconocerte cuando vuelves (por ejemplo, la dirección con la que hiciste la prueba de nivel o un número que ya no usas).
• Datos académicos: nivel, asistencia, resultados de pruebas y certificados.
• Documentos para visa: pasaporte y soportes necesarios para expedir la carta de aceptación, cuando solicitas este servicio.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de Wompi; la escuela no almacena números de tarjeta, solo recibe la confirmación de la transacción y los datos necesarios para la facturación.
• Señales técnicas de los formularios: cuando envías un formulario del sitio (inscripción, reserva, compra, prueba de nivel o contacto) guardamos, junto con lo que escribiste, el identificador aleatorio de tu navegador (cookie mf_did), el país aproximado, el tipo de navegador y una versión cifrada e irreversible de tu dirección IP. Nunca guardamos la IP en claro.

3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar tu matrícula, tus clases, tu asistencia y tus certificados.
• Emitir facturas y gestionar pagos y saldos.
• Enviarte comunicaciones de servicio (confirmaciones, recordatorios de clase, avisos de pago).
• Enviarte comunicaciones de marketing solo con tu consentimiento; puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace «darse de baja» incluido en cada correo.
• Reconocerte cuando vuelves por otro canal (la web, el kiosco de la sede, el asistente del sitio o la recepción), para que tus clases, tus horas y tus pagos queden en una sola ficha y no se abra una ficha duplicada.
• Prevenir el fraude y los abusos, por ejemplo el uso repetido de las clases de prueba gratuitas o de las promociones de primera matrícula.
• Cumplir obligaciones legales y de reporte educativo (SIET) y, si lo solicitas, tramitar tu carta de aceptación para la visa.

4. Cookies y analítica

Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (idioma, país aproximado, seguridad y prevención de fraude) y herramientas de analítica (Google Analytics) para medir visitas y mejorar el sitio. La analítica está activa por defecto (interés legítimo de la escuela, sin publicidad de terceros) y no requiere ningún aviso emergente. Puedes desactivarla desde la configuración de tu navegador; el detalle y la lista completa de cookies con su duración están en la Política de cookies. No usamos cookies para venderte publicidad de terceros.

5. Contactos, señales y fichas duplicadas

Varios correos o teléfonos. Un contacto nuevo solo entra en tu ficha cuando tú lo confirmas (al crear tu cuenta del portal, al cambiar el correo de esa cuenta o al completar un pago), cuando nuestro equipo lo registra contigo, cuando un formulario tuyo lo trae junto con tu documento de identidad o cuando unimos dos fichas que eran tuyas. Un formulario enviado con un correo que ya conocemos no cambia los datos ya guardados; como mucho completa los que faltaban. Puedes pedir en cualquier momento que corrijamos o retiremos cualquiera de tus correos o teléfonos, sea el principal o uno secundario, y que cambiemos cuál es el principal. Los avisos, el portal y el kiosco usan siempre el contacto principal; un secundario nunca recibe envíos.

Señales de los formularios. Las señales técnicas descritas en el punto 2 se conservan durante 180 días y después se eliminan automáticamente. Solo las usamos para prevenir el fraude y para detectar fichas duplicadas; nunca para publicidad ni para elaborar perfiles comerciales.

Detección de fichas duplicadas. Cuando dos fichas comparten datos de identidad (el mismo documento, el mismo correo, el mismo nombre y fecha de nacimiento, o varias señales más débiles como un teléfono o un navegador en común), el sistema las marca como posible duplicado para que nuestro equipo las revise. En los casos dudosos pedimos además una opinión a un sistema de inteligencia artificial, que recibe una versión reducida de los datos: el documento le llega enmascarado y nunca se le envían tu dirección IP, tu navegador ni el detalle de tus pagos (solo cantidades). Esa opinión es solo una ayuda. La decisión de unir dos fichas la toma siempre una persona de nuestro equipo, y ningún dato tuyo se une ni se borra de forma automática. Al unir dos fichas conservamos el historial completo (clases, pagos, certificados y contactos) en una sola, y puedes pedirnos revisar esa unión si crees que fue un error.

6. Conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación académica o comercial contigo y, después, durante los plazos exigidos por las normas contables, tributarias y educativas colombianas. Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura. Las señales técnicas de los formularios tienen su propio plazo de 180 días, explicado en el punto 5.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: acceso restringido por roles, cifrado en tránsito, almacenamiento privado de documentos y registro de accesos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

8. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como revocar tu autorización, escribiendo a [email protected]. Estos derechos se aplican a cada uno de los correos y teléfonos de tu ficha, principales o secundarios, y a la unión de fichas descrita en el punto 5. El procedimiento detallado y los plazos legales de respuesta están en nuestra Política de tratamiento de datos personales.

Última actualización: septiembre de 2026.